Atuação em suporte técnico ao setor comercial (revendedores), com foco na resolução de demandas operacionais, correção e emissão de vouchers em sistema interno, contribuindo para a redução de retrabalho e aumento da eficiência no atendimento. Desenvolvimento de soluções organizacionais com planilhas e integração a sistemas internos, além do uso contínuo de plataformas de atendimento e help desk. Participação ativa na organização de fluxos de trabalho e na implementação de automações simples, gerando ganhos mensuráveis de produtividade, com apoio de práticas ágeis (Kanban e Scrum) e das ferramentas Trello, Google Sheets e Excel.

Resultados e impactos:

• Organização do fluxo de atendimento resultando em ganho estimado de 30% na eficiência operacional.
• Padronização de processos com Kanban e Scrum no Trello, reduzindo o tempo de resposta em aproximadamente 25%.
• Estruturação e acompanhamento de mais de 200 clientes cadastrados no sistema de revendas.
• Apoio técnico e organizacional no cadastro e controle de mais de 4.000 reservas, aumentando a confiabilidade dos dados e a visibilidade operacional em cerca de 40%.